食卓便を初めて利用する方のよくある質問まとめ



この記事では、食卓便の利用を検討している方、初めて利用する方のよくある疑問についてお答えしていきたいと思います。


会員登録について

食卓便は会員登録をしなくても利用できますか?

はい。

食卓便は会員登録をしなくても利用できます。

ただし、一部コースのみの利用となります。


会員登録をしなくても利用できるのは
・おまかせコース
・おこのみセレクトコース
・ケアシリーズ
に関しては会員登録の必要はありません。

ただし、らくらく定期便をご利用されたい方は会員登録を行う必要があります。


また、
・1食ずつお届けコース
に関しては会員登録をする必要があります。


ただ、会員登録するにせよしないにせよ住所情報などは登録する必要があるので、ついでに会員登録をしてしまうのが良いと思います。


退会の手続きはどうやって行うの?

退会の手続きは「電話のみ」になります。

サイト上から退会手続きを行うことはできないので注意が必要です。


注文方法について

注文は何日先まで予約できますか?

・おまかせコース
・おこのみセレクトコース
・ケアシリーズ
に関しては、1週間後までご注文することができます。

・1食ずつお届けコース
に関しては翌週のみのご注文となります。


いずれに関しても早めに注文する必要があるので注意が必要ですね。


インターネットで注文確認は可能ですか?

会員登録をしていれば可能です。

マイページから確認することができます。

先ほども言いましたが、どちらにせよ住所登録などはする必要があるので、こういった機能も使えるようになる会員登録は行ったほうが便利だと思います。


店舗受け取りは可能ですか?

店舗受け取りは行っていませんのでご了承ください。


商品について

商品はどんな容器に詰められて運ばれ来るのですか?

・おまかせコース
・おこのみセレクトコース
・ケアシリーズ
に関しては、使い捨てのトレイの冷凍弁当となります。

また、サイズは包装状態で縦240㎜×横170㎜×高さ30mmとなります。

・1食ずつお届けコース
に関しては、上記使い捨てのトレイにさらにお弁当箱に詰められて運ばれてきます。

お弁当のサイズは縦245㎜×横191㎜×高さ50㎜となります。


大きいサイズというわけではありませんが、けして小さなサイズではありませんし、7食セットが基本ですから冷凍庫の空きスペースにはあらかじめ気を付けておいたほうが良いでしょう。

商品の保存方法は?

・おまかせコース
・おこのみセレクトコース
・ケアシリーズ
は到着後すぐに冷凍庫にて保管してください。

冷凍庫に空きを作っておく必要があるので注意が必要です。


・1食ずつお届けコース
はすみやかにお召し上がりください。


加熱時間について

冷凍弁当は
・500W4分
・700W3分30秒
の加熱時間となります。

4分で出来上がるのですぐに召し上がることが出来ます。

加熱時間中に他のごはんや副菜などの準備をしておくのも良いでしょう。


ごはんはついていますか?

最初からはごはんはついていませんが、併せてごはんを購入することは可能です。

ごはんを炊くのが面倒な場合は便利なサービスと言えるでしょう。


注文方法について

キャンセルは可能ですか?

原則としてキャンセルは受け付けていません。


領収書の発行はしてもらえますか?

・おまかせコース
・おこのみセレクトコース
・ケアシリーズ
は商品お届け時の運送会社がお渡しする伝票が領収書となります。

確定申告などに領収書が必要な場合は大事に保管しておいてください。

・1食ずつお届けコース
に関しては領収書の発行は行っていないので注意が必要です。


注文完了後にお支払方法の変更は可能ですか?

注文完了後のお支払方法の変更はできません。


キャンセルもそうですが、一度注文をした後は基本的に変更などは出来ないので、注文する際には注文内容をよく確認してから注文しましょう。


商品の配送について

不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

不在の場合は、配達業者が「不在通知」を残してくれます。

不在通知の案内に従って再び配送してもらうようにお願いする必要があります。

日時指定は可能ですので、確実に家にいるであろう日時を指定するようにしましょう。


お届け日時を変更したい

お届け日時の変更はできないので、あらかじめよく考えて日時を決めておきましょう。


まとめ

以上、よくある質問のまとめでした!


注意したい点としては
・基本的に注文後の変更やキャンセルなどは受け付けていない
という点でしょうか。

そこはあまり融通が利きづらいところなのできちんと考えてから注文を行う必要がありますね。


また、会員登録はしておいて損はないと思います。

入会金や年会金はかかりませんしね。


このページを読んで疑問点が解決しなかった場合は、公式サイトにさらに詳しいよくある質問コーナーがありますのでそちらを参考にしてみてください!


食卓便の公式サイトはこちら!

食宅便(公式サイト)

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